Te damos la bienvenida al campus de CLUSTER ce especializados en habilidades socioemocionales y habilidades ejecutivas que tienen la intención en apoyar en tu desarrollo personal y profesional. 

Nuestra filosofía de enseñanza - aprendizaje estimula a los participantes a vivir tres importantes aspectos: Autonomía, Maestría y Propósito.

Tomamos en cuenta los diferentes talentos y necesidades de los participantes, por tal motivo proveemos materiales que propician verdaderas experiencias de aprendizaje. 

Desarrollamos cada una de las experiencias de aprendizaje a través de nuestros valores:

Aprendizaje / Acción, Bienestar, Creatividad, Diversión y Enfoque.


    Cursos disponibles

    On Boarding Mediprax

    A través de este recorrido virtual, podrás conocer y comprender la importancia que tiene tu llegada a la gran familia de Mediprax. Hemos preparado todo para darte un gran recibimiento, preparando toda la información necesaria para que nos conozcas y te integres de manera inmediata pero lo más importante es que queremos que sientas que has llegado a casa.

    Durante tu On Boarding conocerás la historia de Mediprax, sus lineamientos más importantes como son la misión, visión y los valores que nos rigen a todos. También tendrás un acercamiento a la estructura organizacional y una breve reseña de quienes integramos a esta gran empresa.

    Dentro de tu recorrido te daremos la información para que conozcas las expectativas sobre tu posición y otros detalles que te aportarán confianza en este proceso de adaptación.

    Estamos muy contentas y contentos de que te unas al equipo.

    ¡Bienvenid@!

    Atención al cliente inspirada en la magia de Disney


    Aprende los cuatro pilares importantes de alta calidad que promueve el Instituto Disney en todos los colaboradores de parques, hoteles y cruceros del imperio Disney para la atención al cliente.
    El Laboratorio Taller consta de:
    *Materiales de apoyo a través de la plataforma de CLUSTER ce disponible 24/7.
    *Sesión de 5 horas de actividades donde diseñarás los estándares de calidad que quieres implementar en tu empresa.
    *Plantillas de trabajo para generar estándares y procesos de calidad en la atención al cliente.
    Los temas a abordar son:
    • La magia del servicio
    • La magia del reparto
    • La magia del escenario
    • La magia de la integración

    La brújula de la atención al cliente mantiene altos estándares creando más que una venta, crea una experiencia única en el cliente.

    ¿Cómo rompo el Techo de Cristal?


    Descubre esas creencias que no son visibles para ti pero que te están impidiendo alcanzar tus objetivos. "El Techo de Cristal" es el nombre que se le da al conjunto de creencias de un sistema patriarcal diseñado para que hombres avancen y las mujeres se mantengan estancadas en ciertas posiciones que la sociedad considera "correctas"
    El Laboratorio Taller consta de:
    *Materiales de apoyo a través de la plataforma de CLUSTER ce disponible 24/7.
    *Sesión de 5 horas de actividades donde descubrirás tus creencias de "Techo de Cristal" y trabajarás en tu estrategia para romper el techo y diseñar creencias nuevas que sean útiles y poderosas.
    Los temas a abordar son:
    *¿Porqué pienso y actúo así?
    *Herramientas para una comunicación asertiva.

    Conversaciones de negocios con herramientas de coaching


    A lo largo de diez videos, conoce las herramientas fundamentales para conversar de manera asertiva con tus clientes y aliados estratégicos buscando generar acuerdos y cumplir objetivos de ventas y alianzas.

    Cada video es acompañado con actividades que permiten poner en práctica las herramientas conversacionales y desarrollar las habilidades de un conversador asertivo y estratégico.

    Con apoyo del E- book durante todo el curso, resulta práctico y sencillo dar seguimiento a instrucciones y conceptos aprendidos.

    Durante diez video se abordarán temas indispensables en la comunicación de negocios como:

    • Sistemas representacionales
    • Distorsiones del lenguaje
    • Filtros de percepción
    • Premisas básicas para la comunicación
    • Rapport
    • Comunicación verbal y no verbal
    • Preguntas poderosas
    • Recursos auxiliares
    • Confrontación
    • Generación de acuerdos

    Para resolver dudas, el estudiante podrá acceder al foro de discusión donde un tutor especializado en el tema podrá disolver dudas y hacer aportaciones.

    El curso contiene 9 evaluaciones integradas y las evidencias requeridas para acreditar el mismo.


    Estrategia para emprender: Modelo CANVAS

    PayPal


    A lo largo de diez videos, el usuario podrá realizar un mapeo y evaluación para obtener la viabilidad de su idea de negocio poniendo las primeras bases a su modelo.

    El curso cuenta con diez videos que llevarán de la mano al estudiante en cada uno de los nueve aspectos importantes a analizar en un emprendimiento. Con apoyo del E-book, el usuario realizará actividades que le permitirán comprender la importancia de cada uno de los aspectos del modelo de negocio siendo los siguientes:

    • ¿Qué valor ofrezco con mi producto?
    • ¿Cómo es mi cliente?
    • ¿Cómo me relaciono con mi cliente?
    • ¿Cómo hago llegar mi producto o servicio?
    • ¿Cuáles son mis productos?
    • ¿En qué invierto mi tiempo?
    • ¿Qué recursos necesito?
    • Socios clave
    • ¿Cuánto cuesta mantener la empresa?

    Para resolver dudas, el estudiante podrá acceder al foro de discusión donde un tutor especializado en el tema podrá disolver dudas y hacer aportaciones.

    El curso contiene 9 evaluaciones integradas y las evidencias requeridas para acreditar el mismo.